Nyt om e-Boks og opkrævningsgebyr

En del af opkrævningsgebyret er et betalingsgebyr svarende til den udgift, vi har til udbyderen af betalingsmetoden.

Derudover dækker opkrævningsgebyret omkostninger som f.eks. udgifter til porto, fremsendelse af faktura via e-Boks m.m.

Ja, opkrævningsgebyret pålægges kun fakturaer. Kreditnotaer pålægges ikke gebyr.

Bestiller og betaler du fyringsolie via www.ok.dk med kortbetaling, bliver der ikke pålagt gebyr på din faktura.

Nej, opkrævningsgebyret gælder kun for fakturaer.

Øvrige dokumenter som velkomstbreve og ordrebekræftelser, der sendes enten via e-mail, e-Boks eller fysisk brev, vil ikke være pålagt opkrævningsgebyr.

Rykkerskrivelser vil som hidtil være pålagt rykkergebyrer og ikke opkrævningsgebyr.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores betalingsmuligheder for vores kunder, men tilbyder på nuværende tidspunkt ikke mulighed for betaling med kort eller MobilePay.

Opkrævningsgebyret gælder for alle produkter og pålægges pr. opkrævning. Har du flere produkter hos os, betaler du et opkrævningsgebyr for hvert produkt – og kan derfor blive opkrævet gebyret flere gange.

Lige nu har vi desværre ikke mulighed for at samle dine fakturaer i én samlet opkrævning.

e-Boks er en sikker og foretrukken platform for de fleste danskerne, når der skal læses og svares på digital post og opbevares vigtige dokumenter. Mere end 5 mio. danskere benytter e-Boks, og nu tager vi også e-Boks i brug, når vi sender dig post.

Det passer nemlig godt sammen med vores mål om løbende at gøre vores løsninger mere enkle og tidssvarende, så de bliver nemmere og mere sikre for dig som kunde.

Når du først har oprettet en brugerkonto hos e-Boks, modtager du automatisk post fra alle afsendere, og du er dermed selv forpligtet til løbende at kontrollere, om der er nye meddelelser.

Ønsker du ikke at modtage dokumenter i e-Boks, skal afmeldingen ske direkte hos e-Boks. Det kan vi ikke hjælpe med.

Framelder du e-Boks, sender vi dig et fysisk brev, og er der tale om en faktura, vil frameldingen af e-Boks betyde, at gebyret stiger. Du kan se gebyrsatser øverst på siden her.

Fremover får du de breve, vi tidligere har sendt med posten, i din e-Boks.

Dokumenttyper som f.eks. ordrebekræftelser bliver fortsat sendt pr. mail, hvis du har en mail.

Overgangen fra fremsendelse af fysisk brev til e-Boks kommer til at ske gradvist.

Fra 1. marts 2026 påbegynder vi gradvist at sende i e-Boks.

Fra 1. juni 2026 begynder vi fremsendelsen af fakturaer. Det skyldes, at det følger implementeringen af gebyrer, som også opstartes der.

Du modtager en mail eller app-notifikation, hvis vi sender noget til dig i e-Boks.

Notifikationen sendes til den mail, du har oplyst til e-Boks. Det er dit eget ansvar at holde dig ajour med opdaterede kontaktoplysninger i e-Boks.

Har du ikke modtaget en notifikation på mail eller i e-Boks-appen, har du slået notifikationer fra i appen.

Det korte svar er nej.

Er du fritaget fra at modtage digital post, er du ikke også fritaget fra at modtage post i e-Boks. Det er der ingen sammenhæng imellem.

Du skal aktivt framelde dig hos e-Boks, hvis ikke du ønsker at modtage post fra private virksomheder.