Wie können wir Ihnen helfen?
Aufladen mit der OK-App
Wählen Sie in der App die Karte mit Ladepunkten aus
Wählen Sie Ladepunktnummer und Steckertyp
Stecken Sie das Ladekabel ins Auto und in die Ladestation (falls Sie dies noch nicht getan haben)
Wenn der Ladevorgang begonnen hat, können Sie die Anzahl der geladenen kWh verfolgen
Wie bezahle ich fürs Aufladen?
Mit der OK-App können Sie Ihre Aufladung jederzeit ganz einfach und unkompliziert starten und bezahlen.
Mit der OK-App können Sie bezahlen mit: OK Kort, Dankort, MobilePay und ApplePay.
Wir entwickeln derzeit MasterCard und VISA als Zahlungsmethode und gehen davon aus, dass diese noch in diesem Jahr verfügbar sein werden. Mittlerweile ist es möglich, MasterCard und VISA über ApplePay zu nutzen, allerdings ist hierfür ein iPhone erforderlich.
Hilfe finden Sie in diesem Video
Ihre MasterCard oder VISA müssen Ihrem Apple Wallet hinzugefügt werden.
Warum lädt das Auto so langsam?
Am schnellsten geht das Aufladen in der Regel dann, wenn der Ladestand der Fahrzeugbatterie unter 20 % liegt und sie für eine optimale Aufladung aufgeheizt ist. Dies ist die Batterie in der Regel, wenn Sie eine Stunde gefahren sind oder die Möglichkeit haben, die Batterie vor dem Laden vorzuwärmen.
Darüber hinaus hängt die Ladegeschwindigkeit von zwei Dingen ab: der Ladeleistung des Autos und der maximalen Ladeleistung der Ladestation. Bei optimalen Bedingungen wird das Auto mit maximaler Ladeleistung bis etwa 70 % der Batteriekapazität geladen, danach nimmt die Ladegeschwindigkeit ab. Wenn die Batterie zu 80 % geladen ist, sinkt die Ladegeschwindigkeit deutlich – das schützt sie vor Überladung.
Die Ladekurven der Autos weisen große Unterschiede dahingehend auf, wann sie mit maximaler Leistung geladen werden und wann die Ladegeschwindigkeit abnimmt. Außerdem kann es aufgrund der Temperatur der Batterie beim Start zu großen Unterschieden in der Ladekurve Ihres Autos im Sommer und im Winter kommen.
Das bedeuten die Farben des LED-Rings
Die Ladestation ist frei und betriebsbereit
Der Ladevorgang läuft
Der Ladevorgang ist beendet oder unterbrochen Dies kann passieren, wenn Ihr Auto auf verzögertes oder geplantes Laden eingestellt ist. Schalten Sie dies aus, bevor Sie mit dem Laden beginnen.
An der Ladestation ist ein Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an OK unter der Rufnummer +45 89 32 24 25. 89 32 24 25
Was mache ich, wenn der Ladevorgang nicht startet?
Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass Ihr Ladevorgang nicht startet. Wir empfehlen Ihnen, uns unter +45 89 32 24 25, zu kontaktieren, da wir Ihnen dann besser helfen können.
Oft können wir das Problem beheben, indem wir die Ladestation von unseren Systemen aus neu starten.
Wo kann ich aufladen?
Die Ladepunkte von OK finden Sie in der Nähe von Verkehrsknotenpunkten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Ladenetzwerk zu erweitern und die Karte zu aktualisieren, wenn neue Standorte hinzugefügt werden. Denken Sie daran, dass Sie die nächstgelegene OK-Ladestation auch über die OK-App finden können.