Har du brug for hjælp?

Når du har en serviceaftale hos OK, kan du ringe efter en tekniker eller få telefonisk hjælp, hvis du oplever problemer med driften på dit fyr eller din varmepumpe. Vi anbefaler dog, at du prøver at løse fejlen ved hjælp af guiden her på siden, inden du ringer til os på 50 13 14 15.

Guide til fejlmeldinger

Vælg din varmekilde herunder og find hjælp til de mest almindelige fejlmeldinger.

Hjælp til varmepumpe

Hjælp til gasfyr

Hjælp til oliefyr

Varmepumpe

Klik her og find hjælp til de mest almindelige fejlmeldinger eller årsager til driftsstop på din varmepumpe, så du hurtigt kan afhjælpe dem. Tjek gerne følgende, inden du kontakter os.

Er der vand på anlægget?

På varmepumpens manometer kan du aflæse, hvor meget vand, der er på anlægget. Anlægget skal som hovedregel have 0,5 – 2 bar.

Kommer anlægget over 2,5 bar, kan det udløse en sikkerhedsventil, så anlægget lukker vand ud og afgiver lyd. Sker det, skal du lukke for vandet, indtil trykket falder.

Er der behov for at påfylde vand, har anlægget et rør med en markering, hvor du skal påfylde vandet.

Er der strøm på anlægget?

Typisk vil der være en gruppeafbryder for hhv. ude- og indedelen til dit varmepumpeanlæg.

Du finder dem på din eltavle, hvor det er angivet, hvilke kontakter der gælder for de to dele. Tjek her, om de er slået fra eller til.

Har du forsøgt at genstarte?

Hvis varmepumpen genstartes, kan det i enkelte tilfælde afhjælpe problemet.

Noter evt. fejlkode inden du ringer til kundeservice

Når du ringer til kundeservice, kan du med fordel have fejlkoden på varmepumpens display klar. Fejlkoden kan være til hjælp for vores tekniker, hvis det bliver aktuelt med et besøg.

Se i øvrigt instruktionsbogen

Se i instruktionsbogen, om din fejl er beskrevet, og hvad du kan gøre for at afhjælpe den.

Gasfyr

Klik her og find hjælp til de mest almindelige fejl på dit gasfyr, så du hurtigt kan afhjælpe dem. Tjek gerne følgende, inden du kontakter os.

Er der vand på anlægget?

Tjek manometeret på dit gasfyr. Manometeret skal som hovedregel altid stå på 1 bar. Hvis du lige har haft eftersyn på dit anlæg, kan dit manometer stå højere end 1 bar, men det er ganske normalt.

Er der strøm på anlægget?

Tjek, om kedlen er tændt på kontakten. Tjek eventuelt også på din eltavle, om hussikringer er sprunget.

Er der åbnet for gassen?

Kontroller, at der er åbnet for gassen til dit gasfyr.

Har du forsøgt at genstarte?

Hvis gasfyret genstartes, kan det i enkelte tilfælde afhjælpe problemet.

Noter evt. fejlkode inden du ringer til kundeservice

Når du ringer til kundeservice, kan du med fordel have fejlkoden på gasfyrets display klar. Fejlkoden kan være til hjælp for vores tekniker, hvis det bliver aktuelt med et besøg.

Se i øvrigt instruktionsbogen

Se i instruktionsbogen, om din fejl er beskrevet, og hvad du kan gøre for at afhjælpe den.

Oliefyr

Klik her og find hjælp til de mest almindelige fejl på dit oliefyr, så du hurtigt kan afhjælpe dem. Tjek gerne følgende, inden du kontakter os.

Er der vand på anlægget?

Tjek manometeret på dit oliefyr. Manometeret skal altid stå som hovedregel stå på 1 bar. Hvis du lige har haft eftersyn på dit anlæg, kan dit manometer stå højere end 1 bar, men det er ganske normalt.

Er der strøm på anlægget?

Tjek, om kedlen er tændt på kontakten. Tjek eventuelt også på din eltavle, om hussikringer er sprunget.

Er der olie på tanken?

Kig på din tankmåler, som indikerer, hvor meget olie der er tilbage i olietanken.

Har du forsøgt at genstarte?

Hvis oliefyret genstartes, kan det i enkelte tilfælde afhjælpe problemet.

Noter evt. fejlkode inden du ringer til kundeservice

Når du ringer til kundeservice, kan du med fordel have fejlkoden på oliefyrets display klar. Fejlkoden kan være til hjælp for vores tekniker, hvis det bliver aktuelt med et besøg.

Se i øvrigt instruktionsbogen

Se i instruktionsbogen, om din fejl er beskrevet, og hvad du kan gøre for at afhjælpe den.