Fejlfinding på din ladeboks fra OK

Få hjælp til at tyde farverne på din ladeboks fra OK, hvis der kommer en fejlmelding. Se her, hvordan du kan løse små fejl. Hurtigt og nemt.

Hvis din bil ikke oplader med fuld effekt (11 kW)

  • Vent 2-3 minutter, indtil bilens batterier er varmet op
  • Kontrollér, at bilen har kapacitet til at lade med 11 kW. Nogle biler kan kun lade på 1 fase og dermed maks. 3,7 kW
  • Tjek, om bilens maks. ampere/effekt er sat ned. Det fremgår af indstillingerne på bilens display eller i bilens app
Billede af hånd på ladestik til elbil

Hvis din ladeboks lyser gult/grønt og ikke starter

  • Tjek, om bilen er ladet fuldt op
  • Tjek, at du holder ladebrikken det rigtige sted
  • Tjek, at stikket sidder korrekt i bilen
  • Tjek, om bilen melder fejl i displayet – hvis du får en fejlmelding, skal du tage fat i din bilforhandler
  • Tjek, at der ikke er en indstilling via bilen, som forhindrer opladning
  • Har du sat planlagt opladning til, så tjek at du har indstillet planlagt opladning korrekt i bilen, før opladningen begyndes
  • Tjek, om appen til planlagt ladning er opdateret
  • Tjek, at bilens app er opdateret
  • Vent 2-3 minutter og se, om den begynder at lade

Hvis du ikke kan få stikket ud af bilen

  • Tjek, om du har stoppet opladning
  • Tjek, om du stopper med samme ladebrik, som du startede ladningen med
  • Tjek, at bilen er låst op. Tryk eventuelt to gange på Åbn-knappen
Hånd på ladestik til elbil set tæt på

Vi er klar til at hjælpe dig

Har du brug for hjælp, så er du altid velkommen til at ringe til os på 89 32 24 2089 32 24 20. Vi er her døgnet rundt, alle dage.

Gå til Hjælp

Send dit telefonnummer

så ringer vi dig op hurtigst muligt

top